FAQ
Ici tu trouveras des réponses aux questions les plus importantes, nos jeans, les coupes, les commandes et bien plus.
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Miss Me et ton jean
Miss Me incarne des styles en denim expressifs, réalisés avec le souci du détail. Les broderies élaborées sur les poches, les surpiqûres marquantes et, selon le modèle, les strass, les paillettes ou les applications originales sont sa signature. La diversité des délavages, des coupes et des hauteurs de taille te permet de trouver facilement un jean qui correspond à ton style personnel.
Oui. La boutique Miss Me sur meine-jeans.com est exploitée par la SASAtrend GmbH à Aix-la-Chapelle. Nous sommes revendeur agréé de Miss Me et vendons des produits originaux de la marque.
Chez nous, tu trouveras différentes coupes Miss Me, notamment Bootcut, Skinny, Straight, Flare et Wide Leg, ainsi que des modèles raccourcis. Tu pourras voir directement sur la page de chaque produit quelles tailles et longueurs sont disponibles pour le jean de tes rêves. Notre guide des tailles et des coupes t'aidera à comparer les coupes et à choisir ta taille en fonction de tes mensurations.
Miss Me utilise des tailles de jeans que tu peux associer à tes mensurations de tour de taille et de hanches à l’aide de notre guide des tailles. Mesure ces deux valeurs et compare-les avec le guide des tailles et de la coupe. La coupe, la hauteur de la taille et la matière peuvent influencer la façon dont un jean vous va. Prends donc également en compte les informations relatives à chaque modèle. Si tu hésites entre deux tailles, notre service client se fera un plaisir de t’aider.
La longueur de jambe correspond à la longueur intérieure de l’entrejambe jusqu’au bas du vêtement. Si un chiffre accompagné du symbole des pouces est indiqué sur le produit, par exemple 32″, il s’agit d’une longueur exprimée en pouces. Un pouce équivaut à 2,54 cm. Les longueurs proposées varient selon le modèle. Vérifie donc toujours les informations relatives au jean de ton choix ; les modèles capri et cropped sont délibérément coupés plus court.
Expédition et livraison
Nous livrons en Allemagne et dans les autres pays de l’Union européenne. Tu trouveras plus d’informations sur la page Paiement et livraison.
La livraison est gratuite en Allemagne. Pour les livraisons dans les autres pays de l’UE, nous facturons un forfait de 14,95 € par commande, TVA incluse. Les frais d’expédition vous seront indiqués lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Les commandes reçues avant 12h00 un jour d’expédition sont généralement préparées et remises à notre partenaire d’expédition le jour même. En cas de paiement à l’avance, la réception du paiement fait foi.
Nous expédions du lundi au vendredi, sauf les jours fériés nationaux, les jours fériés de Rhénanie-du-Nord-Westphalie et nos jours de pont. Si un jour férié tombe un jeudi, nos expéditions sont également suspendues le vendredi suivant.
Dès que ta commande aura été expédiée, tu recevras par e-mail une confirmation d’expédition contenant un lien de suivi.
Le délai de livraison est de 3 à 10 jours après la confirmation de la commande, sauf si un autre délai de livraison est indiqué pour l'article. En cas de paiement à l'avance, le délai de livraison commence à compter de la réception du paiement.
Si tu commandes des articles ayant des délais de livraison différents, nous les expédions en principe ensemble, sauf accord contraire. Dans ce cas, le délai de livraison le plus long indiqué s'applique. Tu trouveras plus de détails sous Paiement et livraison.
Rétractation et retour
En tant que consommateur ou consommatrice, tu peux annuler ton achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à en justifier les motifs. Si les articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à courir à la réception du dernier article.
Tu peux nous faire part de ton annulation, par exemple via notre portail de retours ou par e-mail à support@meine-jeans.com. Renvoie ensuite les articles au plus tard dans un délai de 14 jours après ta déclaration d’annulation.
Tu peux essayer la marchandise pour l’examiner. Merci de la manipuler avec soin et de renvoyer les étiquettes d’origine présentes. Tu trouveras les conditions complètes ainsi que l’adresse de retour dans notre politique d’annulation.
Les frais directs de retour sont à ta charge. Pour les retours depuis l'Allemagne, tu peux utiliser une étiquette de retour DHL via notre portail de retours. Nous facturons 5,00 € pour ce service.
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